Shipping & Delivery

 

itoroは、追跡サービスを活用し、世界中ほとんどの国に国際配送をしています。現時点では、FedEx / DHLの国際エクスプレスのみでご提供していますが、納期は国により異なり、目的地までの距離にもよります。ただし、配送は通常、出荷後3~10営業日以内に行われます。配送が遅れないようにするため、配送時に運送業者(FedEx、DHL或いは他の宅配業者)に直接手数料を支払うご準備を整えています。お荷物が当社を離れると、追跡データが記載されたメールが送信されますので、荷物がいつ到着するかをフォローアップして確認できます。

 

国際秩序について知るべき重要な事項は、以下のとおりです。米国外の国への出荷用に指定される注文品には、対象国が課税する税金、関税や手数料が課されることがあります。貨物の受取人は、受取国の輸入者ですので、輸入手数料はすべてご負担いただきます。何が可能かわからない場合は、地方の税関や郵便局に詳細をお問い合わせください。

 

商品が配送される際に請求される通関や税金があるお荷物を拒否なさらないでください。運送業者は、これら手数料が支払われない限り、商品を当社に返品することはできません。唯一選択できるのは、お荷物を税関で放棄することです。ただし、この場合、払い戻しはできません。

 

誤った住所情報や不十分な住所情報が理由で返品されるご注文は、送料が返金されません。ご注文のお品を再発送させていただきますが、商品を正しい住所に再配送するため追加送料が掛かります。