保証ポリシー

itoroでは、毎日使用可能で長い間楽しむことができる商品を作るために最善を尽くします。革の品質は、バッグなどに使用され、リピーターになり、ご満足いただけることを充分理解しています。

それは、私たちの商品が日々の危険を冒す可能性があることが知っているからです。最高の靴と同じように、特別なitoro商品を特別なケアで宝物にすることをお勧めします。同じ靴を毎日履きこなしていることが分かりますので、どうかご愛顧ください。小さな修理や清掃が必要な場合もあります。

一方、私たちは人間の一部でもあり、完全には完璧ではありません。意図しない欠陥のある不良品を残念ながらお手元に届けてしまった場合は、購入後6ヶ月以内には、すぐにご連絡ください。適切なソリューションをお伝えします。

保証修理

商品にはすべて保証修理をご提供していますが、6ヶ月の保証期間内に残念ながらitoro商品に修理が必要な場合は、再度、メールしてくださいsupport@itorostyle.com

そして、主工場が修理していることにご注意ください。つまり、商品の受領後、問題に応じて修理するのに24週間かかります。 また地方の革修理店で行うことができる簡単なステッチ修理になることもあります。

そして、カスタマイズ可能な商品セクションで提供されている膨大な色と革の選択に、修理で使用できる革/色がまったく同じではない可能性もあり、その場合はわずかに異なる色を使用しなければなりません。

保証外の修理

6ヶ月の保証期間外に何かが壊れた場合でも、慌てないでください! 修理サービスも提供しています。 修理に専門家が必要と思われる場合は、問題の写真と共にご連絡ください。修理費用と送料の見積額をお伝えします。 商品を受け取ってから修理には約46週間かかります。商品が6ヶ月以上経過している場合は、別の色///材質を使用しなければならず、元の商品と100%一致しないことがあります。最愛の革が数週間変化しないわけではなく生きていることを知っています。時には地元の革製品店で素早く簡単に行える小さなシンプルなステッチ修理が有効な場合もあります。何をすべきかを迷っている場合は、写真をお送りください。現地で修復する方法か、修理のためのちょっとした休養に送りだす方法をご説明します。

返品

返品ポリシーは30日間続きます。申し訳ございませんが、ご購入後30日が経過すると払い戻しや交換はできません。返品の対象となるには、商品は使用されておらず、元のパッケージングを含めそ受け取り時の条件と全く同じ条件でなければなりません。いかなる状況においても、私たちの責任は元の販売額を超えておらず、返品アイテムのすべては、返品を保証するために私たちが発行する対応するRMAReturn Merchandise Authorization)を持たなければなりません。誤用、誤用、不適切な修理/保守、設置、改造/改造の結果としての商品の損傷は、当社の返品方針および保証の義務になりません。ポリシーは在庫とカスタム設計の注文の両方に適用されます。責任は、保証または返品のもとに弊社に郵送される紛失または盗難パッケージには適用されません。この場合、カスタマーは荷送人であり、関連する運送会社に紛失した請求を提出するのは唯一のものとなります。そのように、紛失した請求に関するあらゆるやり取りには、カスタマーと運送会社が関与しなければなりません。

返品手数料

返品され、商品上の欠陥に起因していない在庫品のすべてには、再入荷手数料5ドルが請求されます。

商品上の欠陥によるものでなく、返品されるカスタム商品のすべてに30%の返品手数料が請求されます。 カスタム注文の取り消し、変更または返品:オンライン注文が提出されてから24時間後にカスタマイズされた商品を処理します。したがって、全額払い戻しやカスタマイズされたオンライン注文の変更は、即時24時間以内にのみ可能です。この時間枠の後、生産ラインはアイテムを組み立てます。この時点から商品を注文するカスタマー(商品を注文する商品が出荷されていなくても唯一の所有者です)のみにある場合、キャンセルまたは変更のリクエストには、 注文が行われてから経過した時間による手数料は以下のように請求されます。

  • 最初の24時間:無料です。

  • 購入後1-7日:商品価格の5

  • 購入後8-15日:商品価格の10

  • 購入後15日以降:商品価格の20

  • 商品の完成または出荷後:商品価格の30%。

特別な状況では、itoroはカスタムケースの返品とそれに続くカード払い戻しを考えます。 材料などの欠陥、商品が正常に使用されていないと誤動作する可能性があります。すべてのシナリオにおいて、カスタマーは、対応するRMAを承認して処理する商品部門により分析される欠陥商品の証明写真を提出しなければなりません。

追加の返品不可能な品目:

ギフトカード

返品を完了するには、領収書または購入の証明が必要です。 購入後は送付先の住所に送り返さないでください。また、部分的な払い戻しが認められている特定の状況があります(該当する場合)。それはエラー以外の理由で部品が損傷または欠落している元の状態ではない商品、出荷から30日後に返品されるアイテムです。

払い戻し(該当する場合)

返品が受領され、検査されたら、商品が良好な状態にあることを通知するメールをお送りします。払い戻し申請の承認または拒否もお送りします。承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数内に自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが適用されます。

返金の遅れまたは不足(該当する場合)

まだ払い戻しを受けていない場合は、銀行口座をもう一度確認してから、クレジットカード会社にご連絡ください。 払い戻しが正式に計上されるまでに時間がかかる場合があります。 次のステップは、銀行に連絡してください。 払い戻しが転記されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらの手順を経てもまだ払い戻しを受けない場合は、お問い合わせください support@itorostyle.com

販売アイテム(該当する場合)

残念ながらセール品は払い戻しも返品もできません。通常価格の商品のみがその対照です。

交換(該当する場合)

欠陥品や破損品のみ交換します。同じアイテムに交換する必要がある場合は、メールをお送りください support@itorostyle.comRMA#を発行して返品倉庫に発送する手順をお知らせします。

ギフト

商品が購入され、直接配送されたときに贈り物とされている場合は、返品額に対するギフトカードをお受け取りになります。返品された商品が届くと、商品券が郵送されます。 商品が購入時に贈り物とされていない場合、または贈り主が注文を受けた後贈呈された場合、贈り主に払い戻しを行い、払い戻しについて尋ねます。

運送

返品は、指示に従い私たちにご郵送してください。                           払い戻しの場合、送料は払い戻し額から直接控除されます。 送料は返金されず、購入者が負担します。交換された商品があなたの住所に届くまでにかかる時間は、お住まいの場所により異なります。 残念ながら、返品された商品を受け取ることを保証することはできませんが、商品の価値が75ドルを超える場合は、トラックパッケージ運送サービスをご検討いただくか、配送保険料のお支払いをおすすめします。